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盤點2014：互聯網思維下的糾結與前行
作者：張輝 時間：2015-1-13 字體：[大] [中] [小]
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2014年末，互聯網思維作為本年度最熱門話題之一，被大家討論著：或批判、或褒揚、或實踐、或觀望……光影社張輝認為，無論如何，“互聯網思維”是年末盤點中不可或缺的關鍵詞。
游走在風潮與嘲諷之間
互聯網思維有多火？有人形容就像當年搶鹽一樣，有些著急，有點恐慌。
在一個連小賣部老板都談論互聯網思維的年代，如果你還不說兩句，恐怕大家會對你產生無盡的聯想。到底什么是互聯網思維？值得我們細細琢磨。<BR> 互聯網思維首先是一種風潮，源于我們打開媒體，滿眼的標題和討論，不得不讓大家使勁的追隨。至于這股風潮能夠持續多久？是否會成為一種新的常態？光影社張輝認為，存在即合理，我們不要過早的下定論，只管嘗試與研究。
何來嘲諷？對于大多數傳統型企業來講，互聯網思維屢試不爽。在他們的意識里，只是換個說法而已：忽悠改叫互聯網思維，做耳機改為可穿戴設備 ，IDC自稱云計算，放高利貸改叫資本運作或者互聯網金融，借錢給朋友叫天使投資。在他們眼里，一切都是浮云。
客觀上，對于互聯網思維，無論是時代的風潮還是一些人的嘲諷，都是大家不同的聲音，我們莫要一棒子打死，多聽、多看、多想、多做為宜。
糾結者的失敗與彷徨
為何會如此糾結？
糾結者往往是認真的人。當老婆和丈母娘同時掉河里，先救哪一個？這是典型的中國式糾結，你糾結至少說明你認真。互聯網思維同樣讓不少人開始認真的糾結著。光影社張輝認為，對互聯網糾結的人，一般都是希望通過互聯網能為自己帶來改變。于是拼命的惡補相關知識，然后實踐。結果發現并沒有自己想象的那么好。是方法不對路？是執行不到位？或者是互聯網思維本身就是海市蜃樓？
2014年，一些企業因為互聯網思維而失敗，行業涉獵眾多。簡單剖析其失敗的原因。如大家嘗試較多的如APP定制行業。
基于互聯網思維，汽車品牌開始制作屬于自己的賣車APP。但首先互聯網思維告訴我們：1、顧客選擇要多；2、安全可信；3、要方便購買；4、服務要跟得上。如果是一家轎車品牌，制作出來的APP如何保證顧客選擇多，如果是寶馬APP，至少有亮點很難做到，其一如何滿足大家對奔馳、奧迪、沃爾沃等其它車系的搜索與比較。如果做不到，還不如去網上搜搜看，有太多成熟的汽車網站可供選擇。其二如何相信APP是安全可靠的，以及產品是正版，因為當下山寨太多，消費者心有余悸。如果消費者產生懷疑，那一定會轉移到其它網上購買。此外，如果制作一款全車系的賣車APP，最大的問題是和所有主流汽車品牌的溝通成本，如何信任與分成問題。面對高高在上的各大汽車品牌，這是最大的問題。之外，還有推廣、成交模式等問題需要一一解決。
不難看出，利用互聯網思維，絕不僅僅是一個程序、軟件那么簡單，而是需要系統性思考與操盤。眾多APP沒有這樣的思維，而處于半途夭折后的彷徨之中。何止一個APP行業，所有通過互聯網思維運作的品牌，均會有類似難題出現，全在于對互聯網思維的拿捏與把控。
前行者的成功讓人望塵莫及
當然，通過互聯網思維取得成功者，也不再不少。關于小米的互聯網運作，大家有目共睹，在此不再贅言。此次，將分享一個利用互聯網思維創造奇跡的案例“三只松鼠”：
2012年6月在天貓上線，65天后成為中國網絡堅果銷售第一；2012年“雙十一”創造了日銷售766萬的奇跡，名列中國電商食品類第一名；2013年1月單月銷售額超過2200萬；至今一年多時間，累計銷售過億，并再次獲得IDG公司600萬美元投資。
三只松鼠的品牌卡通形象被延伸到包裹、開箱器、快遞大哥寄語、堅果包裝袋、封口夾、垃圾袋、傳遞品牌理念的微雜志、卡通鑰匙鏈，以及濕巾。
三只松鼠只是眾多網絡品牌之一。如何能獲得成功互聯網思維的運作成功呢?五大思維不可缺。
一、用戶思維
互聯網思維，第一個核心就是用戶思維。是指在價值鏈各個環節中都要“以用戶為中心”去考慮問題。作為廠商，必須從整個價值鏈的各個環節，建立起“以用戶為中心”的企業文化，只有深度理解用戶才能生存。沒有認同，就沒有合同。
二、簡約思維
互聯網時代，給客戶傳達的務必簡約化，信息越多，用戶的耐心越來少，所以，必須在短時間內抓住客戶的心!品牌形象及傳播都必須遵循這個法則。
1997年蘋果接近破產，喬布斯回歸，砍掉了70%產品線，重點開發4款產品，使得蘋果扭虧為盈，起死回生。簡約在蘋果軟件系統以及外形上均有體現，連廣告片都簡約而聚焦。
三、極致思維
極致思維，就是把產品、服務和用戶體驗做到極致，超越用戶預期。什么叫極致？極致就是尖叫。否則如何與競品PK，蘋果、小米、三星，凡是在消費者心中有烙印的產品，哪一個不是從頭到腳的極致。打破互聯網就是忽悠的魔咒，互聯網更應該做到貼心產品、貼心服務、貼心到底。
四、大數據思維
大數據思維，是指對大數據的認識，對企業資產、關鍵競爭要素的理解。
小企業也要有大數據。用戶在網絡上一般會產生信息、行為、關系三個層面的數據，這些數據的沉淀，有助于企業進行預測和決策。一切皆可被數據化，企業必須構建自己的大數據平臺，小企業，也要有大數據，這才是最精準的營銷。
五、平臺思維
平臺思維就是開放、共享、共贏。平臺模式最有可能成就產業巨頭。全球最大的100家企業里，有60家企業的主要收入來自平臺商業模式，包括蘋果、谷歌等。平臺模式的精髓，在于打造一個多主體共贏互利的生態圈。
將來的平臺之爭，一定是生態圈之間的競爭。百度、阿里、騰訊三大互聯網巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構筑了強大的產業生態，所以后來者如360其實是很難撼動的。
思考：
最后有一個問題很敏感，試問互聯網思維只限于互聯網嗎？光影社張輝認為，互聯網思維是一種思維模式，而并非只能在互聯網上應用。沖著五大思維系統化思考、解決問題，才是互聯網思維的最大啟示。
張輝，祖籍陜西，上海光影社文化傳播集團董事長，上海青年聯合會品牌管家聯盟理事長，品牌視覺管理專家，“創意影像”標準制定者與踐行者。畢業于北京電影學院，擅長廣告片、微電影、電影、電視劇的視覺系統研究、策劃、創意、制作、管理。入行10余年，成功服務1000多個品牌（項目），現為多家企業的品牌視覺管理顧問。咨詢：021-52380176 E-mail：523371250@qq.com